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不绝逾越自我 创造与众差别
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售後服務

售後服務允许
公司理念:不斷逾越自我,創造與衆差别。
質量方針:以先進的技術,優良的服務鑄就客戶可信賴的“萬特”品牌。
質量目標:産品現場安裝調試一次驗收合格率100%;接到用戶投訴或服務請求後2小時內提出解決方案。

一、保證産品質量及其先進性:

萬特公司産品質量及其先進性保障建立在以下方面:
1、以ISO9001國際質量保證體系爲藍本,建立科學的適合本企業發展的質量保證體系,不斷提高企業對産品質量的控制水平;
2、真正從用戶和企業的利益出發,以用戶的需求爲企業極力改善的目標,使客戶在産品的使用和服務中獲得最大滿意;
3、深入走訪專家用戶,注重市場調查,充实了解用戶對産品的意見與需求,嚴格産品設計,突出與衆差别,保證産品的實用性和功能的領先性;
4、不斷掌握運用新技術、新器件,以技術的先進性保證産品長期滿足使用需要;注意産品的兼容性,保證新老産品能配套使用;
5、不斷改進生産工作環境,完善工藝與設備,不斷提高員工自身的素質和專業技能,以制度確保生産在用和出廠檢驗儀器設備符合法規要求,保證産品的准確可靠。

二、服務承諾

1、選購萬特公司産品,享有公司爲之提供的真實完整的産品各種技術資料和長期産品服務的權利,並建立相應産品服務檔案監視産品運行狀態;
2、公司爲用戶長期備有設備易損或專用備品、備件,方便用戶選購,在産品發生重要工藝和使用性方面的改動時,公司將主動向用戶公布,並在用戶認爲须要的情況下提供相應的服務,確保公司售出産品滿足新的工作要求;
3、選用符合招標合同要求的適宜的包裝,保證産品在儲存、運輸過程中完好無損,遵循國家有關標准及招標合同技術要求的規定進行貨物驗收;
4、免費爲用戶提供設備現場技術培訓或請用戶到公司培訓學習、指導使用,直到用戶滿意爲止
5、無論何種原因造成的設備故障,在接到服務請求電話後2小時內提出解決方案,除不可抗拒的自然因素外,保證維修人員在48小時內到達現場;

6、爲用戶提供産品的各種軟件(免費)、硬件升級服務,三年內按用戶提供的其他通訊規約,對産品進行免費升級。

公司设立技术咨询、售後服務、服务监督电话:


(1)技术咨询电话:0371—67990757 / 0371-67987890 (2)售後服務电话:0371—67988723、55120557 / 0371-67985358、55120559(3)服务质量投诉热线:0371-67985368、55130222(传真) / 0371-55120559、67985358(传真)




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